6 Stages Service Client chez Speedaf à Casablanca – Bac+2

Speedaf ouvre 6 postes de stagiaires en Service Client à Casablanca

Vous cherchez une première expérience professionnelle dans le service client ? Speedaf, acteur international de la logistique et du transport express, lance une campagne de recrutement pour 6 stagiaires en Service Client (Customer Service Interns) à Casablanca. Ce stage de 3 mois s'adresse aux profils titulaires d'un Bac+2 ou plus, toutes filières confondues.

Présentation de l'entreprise

Speedaf est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions de livraison, le transport express et la supply chain intégrée. Implantée dans plusieurs pays d'Afrique, elle poursuit le développement de son réseau au Maroc avec une organisation axée sur la qualité de service et la proximité opérationnelle. Rejoindre ses équipes, c'est évoluer dans un environnement logistique dynamique et multiculturel.

Description du poste : Stagiaire Service Client (CS Intern)

Rattachés au Superviseur Service Client et aux Team Leaders, les stagiaires prennent en charge des activités de service client simples et encadrées. Le stage se déroule en trois phases : une formation initiale, une phase d'apprentissage suivie de près, puis un traitement autonome des dossiers sous le contrôle des Team Leaders.

Vos missions principales

• Vérifier les adresses de livraison et traiter les colis sans lettre de transport.
• Passer des appels sortants auprès des clients.
• Gérer les notifications de livraison envoyées par WhatsApp.
• Assurer le suivi des demandes simples provenant des hubs.
• Saisir les données et mettre à jour les fichiers Excel et Google Sheets.

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac+2 ou plus, dans n'importe quelle filière.
• Maîtrise de l'arabe (langue de travail) et niveau intermédiaire en français, à l'oral comme à l'écrit.
• Bonne communication professionnelle, à l'oral et à l'écrit.
• Attitude positive, proactive et responsable, avec une réelle motivation pour apprendre.
• Capacité d'apprentissage rapide, adaptabilité et ouverture aux retours.
• Respect des procédures, de la hiérarchie, de la confidentialité et du travail en équipe.
• Ponctualité, organisation, fiabilité et engagement.
• Aisance relationnelle avec les clients et les équipes internes, avec professionnalisme et respect.
• Aptitude à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches et à rester constant sur des activités répétitives.
• Connaissances de base en informatique, notamment Excel et les outils bureautiques.

Pourquoi postuler ?

• Une indemnité de stage (le cas échéant).
• Une formation pratique au service client dans la logistique internationale.
• Une possibilité d'embauche à temps plein selon les performances.
• Un environnement de travail multiculturel.

Basé à Casablanca, ce stage de 3 mois est idéal pour les candidats souhaitant découvrir le métier de service client dans le secteur de la logistique et du transport express.

Comment postuler

Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV à l'adresse amal.barbach@speedaf.com, en indiquant dans l'objet : « Application – CS Intern – » suivi de leur nom.