Conseiller Client B2B CDI – Foundever Casablanca

Foundever recrute des Conseillers Clients en Réception d'Appels (B2B) à Casablanca

Vous aimez le contact client et vous souhaitez évoluer dans un environnement international ? Foundever ouvre ses portes aux candidats souhaitant rejoindre son site de CasaNearshore à Casablanca en qualité de Conseiller Client en Réception d'Appels pour un projet B2B. Le poste est proposé en CDI dès le premier jour de formation, avec un package de rémunération attractif incluant salaire fixe et primes.

À propos de Foundever

Foundever est un groupe international spécialisé dans la relation client, accompagnant les entreprises dans la gestion de leurs interactions avec leurs clients. Présent au Maroc, le groupe développe plusieurs activités de service client et propose des formations adaptées aux métiers de la relation client. Les collaborateurs bénéficient de possibilités d'évolution fondées sur les compétences, la performance et la mobilité interne.

Description du poste

En tant que Conseiller Client, vous apportez un support complet aux clients, traitez leurs demandes et contribuez activement à leur satisfaction et à leur fidélisation. Vos principales responsabilités :

• Réceptionner et gérer les appels entrants des clients.
• Écouter les demandes et identifier précisément les besoins exprimés.
• Diagnostiquer les situations rencontrées par les clients.
• Apporter des solutions adaptées avec précision.
• Proposer des ventes additionnelles en fonction des besoins identifiés.
• Appliquer les processus établis dans le cadre de l'activité.
• Maîtriser et utiliser les outils internes de traitement des demandes.
• Communiquer les informations utiles à l'amélioration de la qualité du service.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

L'amplitude horaire de l'activité est comprise entre 08h00 et 19h00.

Profil recherché

Foundever recherche des candidats motivés par la relation client, dotés d'une bonne communication et d'une réelle orientation commerciale. Vous devez notamment :

• Disposer d'un niveau Bac ou plus.
• Justifier d'un excellent niveau de français à l'oral comme à l'écrit.
• Avoir un sens développé du service client.
• Disposer d'une fibre commerciale.
• Maîtriser l'outil informatique.
• Faire preuve d'assiduité, de ponctualité et d'engagement.

Pourquoi postuler ?

Cette opportunité offre un cadre de travail structuré au sein d'un acteur majeur de la relation client, avec des avantages concrets dès le démarrage :

• CDI dès le premier jour de formation.
• Rémunération composée d'un salaire fixe et de primes de performance, de technicité et de vente.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Assurance maladie et cotisation sociale.
• Transport assuré.
• Espace détente et activités du club social.

Comment postuler

Pour candidater au poste de Conseiller Client en Réception d'Appels B2B chez Foundever à Casablanca (CasaNearshore), envoyez votre candidature via le portail officiel du groupe : Postulez ici.