Conseiller Clientèle Francophone H/F – Tanger | Tingis Group

Conseiller Clientèle Francophone (H/F) à Tanger – Tingis Group recrute

Tingis Group, acteur de la relation client basé à Tanger, ouvre actuellement des postes de Conseillers Clientèle Francophones (H/F). Ces recrutements s'adressent aussi bien aux profils expérimentés en centre d'appels qu'aux débutants souhaitant se lancer dans la relation client, à condition de justifier d'un très bon niveau de français à l'oral.

À propos de Tingis Group

Implanté à Tanger, Tingis Group est un centre de relation client qui pilote des campagnes de service client et de télévente pour des marchés francophones et germanophones, avec une activité notamment tournée vers le secteur de l'énergie. Rejoindre ce type de structure, c'est évoluer dans un univers professionnel structuré, avec des processus clairs et de réelles perspectives de progression interne.

Vos missions en tant que Conseiller Clientèle Francophone

En tant que premier interlocuteur des clients au téléphone, vous jouez un rôle central dans la qualité de l'expérience client. Vos principales responsabilités :

• Réceptionner et traiter les appels des clients francophones, en répondant avec précision à leurs demandes ;
• Informer et conseiller les clients sur les offres et services proposés ;
• Assurer le suivi des dossiers et tenir à jour les informations clients ;
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle tout au long de la relation ;
• Gérer les réclamations avec écoute, diplomatie et professionnalisme ;
• Saisir les données des appels dans les outils de gestion de la relation client (CRM) ;
• Respecter les procédures en vigueur ainsi que les objectifs de qualité fixés par la campagne.

Profil recherché

Pour réussir sur ce poste, vous devez réunir les qualités suivantes :

• Un très bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit ;
• Une bonne élocution et une réelle aisance relationnelle au téléphone ;
• Dynamisme, sérieux et motivation au quotidien ;
• Un bon esprit d'équipe ;
• Une expérience en centre d'appel, appréciée mais non obligatoire ;
• Une bonne aisance avec l'outil informatique et la saisie de données.

Pourquoi postuler ?

Tingis Group met à disposition de ses collaborateurs :

• Un salaire fixe complété par des primes ;
• Des possibilités d'évolution au sein de la structure ;
• Un environnement de travail professionnel et dynamique.

Le poste est basé à Tanger et constitue une porte d'entrée idéale vers le métier de la relation client, y compris pour les candidats sans expérience préalable en téléconseil.

Comment postuler

Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV à l'adresse suivante : mouna.dadi@tingisgroupe.com en mentionnant en objet « Candidature Conseiller Clientèle Francophone ».