Assistant(e) Technique Hispanophone – MyOpla Tanger CDI

Assistant(e) Technique Hispanophone (H/F) – Tanger, Maroc

MyOpla, acteur du Business Process Outsourcing (BPO), ouvre actuellement des recrutements pour des postes d'Assistant(e) Technique Hispanophone basés à Tanger, en CDI, avec une prise de poste immédiate. Cette opportunité s'adresse aux profils techniques disposant d'une solide maîtrise de l'espagnol et souhaitant développer leur carrière dans la relation client à valeur ajoutée.

Présentation de MyOpla

Depuis plus de 10 ans, MyOpla accompagne ses partenaires grâce à des solutions d'externalisation inshore et offshore adaptées à leurs besoins. Le groupe est implanté au Maroc à Tanger, Tétouan et Al Hoceïma, ainsi qu'en France avec deux centres opérationnels. Ses activités s'articulent principalement autour de la gestion de la relation client et de l'accompagnement des entreprises dans l'externalisation de leurs processus métier.

Description du poste

En tant qu'Assistant(e) Technique Hispanophone, vous serez le point de contact des clients pour leurs demandes à caractère technique. Votre rôle consistera à comprendre leurs besoins, à analyser chaque situation et à fournir des réponses adaptées, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète.

Missions principales

• Accueil, écoute et qualification des besoins techniques exprimés par les clients.
• Analyse des demandes et identification des solutions adaptées à chaque cas.
• Recherches d'informations à l'aide d'outils spécialisés et de bases de connaissances internes.
• Fourniture de réponses claires, précises et professionnelles.
• Suivi des dossiers et des demandes jusqu'à leur traitement final.
• Mise à jour et fiabilisation des informations dans les outils de suivi.
• Collaboration avec les équipes internes pour faciliter la résolution des incidents.
• Respect des standards de qualité et des niveaux de service définis.
• Contribution active à la satisfaction client grâce à une prise en charge rigoureuse.

Profil recherché

• Diplômé(e) d'un Bac+2 ou plus en Mécanique, Génie Industriel ou domaine technique similaire.
• Excellente maîtrise de l'espagnol, à l'oral comme à l'écrit.
• Un bon niveau de français constitue un atout apprécié.
• Aisance avec les outils digitaux et la bureautique.
• Une première expérience en environnement technique, en centre d'appels ou en relation client technique est un avantage.
• Rigueur, autonomie, esprit d'équipe et sens du service.
• Disponibilité immédiate pour une prise de poste à Tanger.

Conditions et avantages

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Rémunération composée d'un salaire fixe et d'une part variable.
• Formation SAP dispensée aux collaborateurs recrutés.
• Transport assuré et week-ends libres.
• Cantine, espace de détente et environnement de travail moderne à Tanger.
• Perspectives d'évolution professionnelle au sein du groupe.

Pourquoi postuler ?

Rejoindre MyOpla, c'est intégrer un groupe BPO établi avec plus de dix ans d'expérience, qui investit dans la formation de ses équipes (notamment via la certification SAP, une compétence très recherchée sur le marché). Vous développerez une double expertise, technique et linguistique, valorisée dans les secteurs de la relation client et de l'externalisation, tout en bénéficiant d'un cadre de travail confortable et d'une stabilité contractuelle en CDI.

Comment postuler

Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV à l'adresse e-mail : recrutement@myopla.com, en précisant impérativement dans l'objet du message : « Assistant(e) Technique Hispanophone ».