Chargé de Recouvrement et Traitement – Wafasalaf Casablanca

Wafasalaf ouvre deux postes à Casablanca : Chargé(e) de Recouvrement et Chargé(e) de Traitement

Wafasalaf, acteur historique du crédit à la consommation au Maroc, renforce ses équipes basées au Boulevard Abdelmoumen à Casablanca. L'entreprise recherche actuellement des Chargé(e)s de Recouvrement et des Chargé(e)s de Traitement, deux fonctions clés de ses opérations quotidiennes.

Présentation de l'entreprise

Filiale d'Attijariwafa bank et du groupe Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, Wafasalaf intervient depuis 40 ans dans le secteur du crédit à la consommation au Maroc. L'entreprise propose des solutions de financement destinées aux ménages marocains et développe ses services autour de la digitalisation des parcours clients, du traitement des opérations et de la relation client.

Poste 1 : Chargé(e) de Recouvrement

Ce poste s'inscrit dans les activités de suivi et de gestion des dossiers de recouvrement de l'entreprise. Au quotidien, le/la chargé(e) de recouvrement peut notamment être amené(e) à :

• Suivre et gérer un portefeuille de dossiers clients en situation d'impayé ;
• Contacter les clients par téléphone afin de trouver des solutions de règlement adaptées ;
• Négocier des échéanciers dans le respect des procédures internes ;
• Mettre à jour les systèmes de suivi et documenter chaque étape du traitement ;
• Rendre compte de l'avancement de ses activités auprès de sa hiérarchie.

Profil recherché

• Rigueur dans le traitement et le suivi des dossiers ;
• Bon sens de l'organisation ;
• Réactivité face aux différentes situations rencontrées ;
• Bonnes capacités de communication ;
• Aisance dans le travail en équipe ;
• Capacité à travailler avec des objectifs et à relever des challenges professionnels ;
• Suivi méthodique des activités confiées.

Poste 2 : Chargé(e) de Traitement

Cette fonction concerne le traitement et le suivi des opérations confiées au sein des équipes de Wafasalaf. Les missions typiques de ce rôle incluent :

• Traitement des dossiers et demandes en conformité avec les procédures en vigueur ;
• Vérification de la complétude et de la conformité des documents reçus ;
• Suivi des opérations jusqu'à leur clôture dans les délais impartis ;
• Gestion des priorités selon le volume et l'urgence des demandes ;
• Collaboration avec les autres équipes internes pour fluidifier les parcours de traitement.

Profil recherché

• Rigueur dans l'exécution des tâches ;
• Bonnes capacités d'organisation ;
• Réactivité dans le traitement des demandes ;
• Bon sens de la communication ;
• Apprécier le travail collectif et la collaboration avec différentes équipes ;
• Capacité à gérer les priorités et à respecter les procédures applicables ;
• Implication dans les missions confiées.

Pourquoi postuler ?

• Rejoindre une entreprise disposant de 40 ans d'expérience dans le crédit à la consommation au Maroc ;
• Évoluer au sein d'un groupe bancaire de référence (Attijariwafa bank) adossé à un acteur international (Crédit Agricole Personal Finance & Mobility) ;
• Développer des compétences recherchées en gestion de dossiers, négociation et relation client ;
• Travailler dans un environnement en pleine digitalisation de ses parcours et processus ;
• Exercer un métier opérationnel offrant de réelles perspectives de progression au sein du secteur financier.

Lieu de travail

Les deux postes sont basés au Boulevard Abdelmoumen, Casablanca.

Comment postuler

Les personnes intéressées doivent envoyer leur CV à s.qabil@wafasalaf.ma en précisant de préférence le poste souhaité dans l'objet du mail (Chargé(e) de Recouvrement ou Chargé(e) de Traitement).