Pickalbatros recrute Spa, Front Office et F&B Managers

Pickalbatros Hotels & Resorts recrute 3 managers expérimentés au Maroc

Le groupe hôtelier international Pickalbatros Hotels & Resorts lance un recrutement pour trois postes clés en management hôtelier au Maroc : Spa Manager, Front Office Manager et Food & Beverage Manager. Ces offres s'adressent à des professionnels confirmés, dotés d'une solide expérience dans l'hôtellerie de luxe ou dans les resorts internationaux.

À propos de Pickalbatros Hotels & Resorts

Opérateur hôtelier de renommée internationale, Pickalbatros Hotels & Resorts exploite des hôtels et resorts dans plusieurs destinations balnéaires et urbaines. Le groupe s'appuie sur des standards rigoureux en matière d'accueil, d'hygiène, de qualité de service et de satisfaction client, et accompagne le développement de ses équipes dans un environnement professionnel international. Le secteur hôtelier marocain, en pleine croissance, offre aux profils managériaux des perspectives d'évolution attractives.

1. Spa Manager

Le/la Spa Manager pilote l'ensemble des activités du spa et encadre les équipes, en veillant à l'excellence des prestations de bien-être et à la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

• Superviser les opérations quotidiennes du spa et garantir leur bon fonctionnement.
• Encadrer et gérer une équipe composée de profils variés (thérapeutes, réception, etc.).
• Contrôler la qualité des soins et du service proposé aux clients.
• Suivre et atteindre les objectifs opérationnels et commerciaux.
• Assurer une gestion rigoureuse des budgets liés à l'activité.
• Veiller au respect des protocoles d'hygiène et de sécurité.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d'un spa en hôtel de luxe ou en resort.
• Solides compétences en leadership et management d'équipe.
• Excellente connaissance des soins de bien-être et des opérations spa.
• Fortement orienté(e) satisfaction client et qualité de service.
• Aptitude à atteindre les objectifs et à gérer les budgets.
• Maîtrise courante du français et de l'anglais ; l'arabe est un atout.

2. Front Office Manager

Le/la Front Office Manager supervise les activités de la réception et garantit une expérience client conforme aux standards de l'établissement, de l'arrivée au départ.

Missions principales

• Superviser l'ensemble des opérations du Front Office (réception, réservations, conciergerie).
• Manager et accompagner les équipes de réception au quotidien.
• Veiller au respect des standards d'accueil et de service.
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.
• Coordonner efficacement les activités liées à la réception avec les autres départements.
• Utiliser les systèmes de gestion hôtelière (PMS) pour le suivi des opérations.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que Front Office Manager en hôtel de luxe ou resort.
• Leadership, communication et excellentes relations interpersonnelles.
• Maîtrise des opérations de réception et des standards de service client.
• Capacité à gérer une équipe et à traiter les réclamations.
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et de Microsoft Office.
• Attachement fort aux standards de qualité et à la satisfaction client.

3. Food & Beverage Manager

Le/la Food & Beverage Manager supervise les activités de restauration et participe au pilotage opérationnel et financier des services F&B de l'établissement.

Missions principales

• Superviser les opérations Food & Beverage (restaurants, bars, banquets).
• Manager les équipes et suivre leur performance.
• Garantir le respect des standards opérationnels et de qualité.
• Assurer le suivi et le contrôle des coûts (food cost, beverage cost).
• Contribuer au développement des menus et de l'offre de restauration.
• Gérer les budgets et œuvrer à l'amélioration de la rentabilité.
• Garantir un niveau de service conforme aux attentes de la clientèle.

Profil recherché

• Expérience confirmée comme Food & Beverage Manager en hôtel de luxe ou resort.
• Solides compétences en leadership et management d'équipe.
• Excellente connaissance des opérations F&B, des standards et du contrôle des coûts.
• Capacité à développer des menus, gérer des budgets et optimiser la rentabilité.
• Excellentes aptitudes en communication et fort sens du service client.
• Maîtrise des systèmes hôteliers et de Microsoft Office.
• Engagement envers les standards de qualité et la satisfaction client.

Pourquoi postuler ?

• Rejoindre un groupe hôtelier international reconnu et en développement.
• Évoluer dans un environnement de travail exigeant et formateur, au contact d'une clientèle internationale.
• Renforcer votre expérience managériale dans le segment du luxe et des resorts.
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un réseau d'établissements multi-destinations.

Comment postuler

Les candidats intéressés doivent envoyer leur candidature (CV et lettre de motivation) à careers@pickalbatros.com en précisant clairement le poste visé (Spa Manager, Front Office Manager ou Food & Beverage Manager) dans l'objet du message.