Conseiller SAV – Super Auto Group à Témara & Rabat

Conseillers de Service Après-Vente (SAV) – Témara et Rabat

Super Auto Group renforce ses équipes et recherche des Conseillers de Service Après-Vente (SAV) pour ses sites de Témara et Rabat. Cette opportunité s'adresse aux professionnels disposant d'au moins deux ans d'expérience sur une fonction similaire, avec une expérience obligatoire dans le secteur automobile.

Présentation de l'entreprise

Présent sur plusieurs sites à travers le Royaume, Super Auto Group est un acteur reconnu des services automobiles au Maroc. Le groupe intervient notamment dans la distribution automobile, la gestion opérationnelle, le service après-vente et l'accompagnement commercial. Son organisation repose sur des processus structurés et des standards de qualité appliqués à la prise en charge des véhicules ainsi qu'à la relation client.

Description du poste

Rattachés au Responsable Service Après-Vente, les Conseillers SAV assurent l'interface entre les clients et les équipes de l'atelier. Ils interviennent depuis la réception du véhicule jusqu'à sa restitution et assurent également le suivi commercial et administratif des interventions.

Missions principales

• Gérer les rendez-vous avec les clients et organiser leur accueil.
• Réceptionner les véhicules et recueillir les informations nécessaires à leur prise en charge.
• Analyser les dysfonctionnements ou dégâts constatés avec les clients.
• Identifier précisément les besoins des clients et s'assurer de la bonne formulation de leurs demandes.
• Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Équipe atelier.
• Assurer la préparation et le suivi des devis.
• Suivre les opérations de facturation et d'encaissement.
• Informer les clients de l'avancement des travaux réalisés sur leurs véhicules.
• Communiquer aux clients les éventuelles interventions supplémentaires identifiées.
• Traiter les réclamations et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
• Proposer des produits et services complémentaires adaptés aux besoins des clients.
• Veiller à la qualité de la prise en charge et à la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

Les candidats souhaitant rejoindre Super Auto Group en tant que Conseiller SAV doivent répondre aux critères suivants :

• Être titulaire d'un Bac+2 ou plus en technico-commercial, ou d'une formation équivalente.
• Justifier d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Disposer obligatoirement d'une expérience dans le secteur automobile.
• Maîtriser les outils informatiques.
• Posséder d'excellentes capacités de communication et un bon sens de l'écoute.
• Être capable d'assurer efficacement la coordination entre les clients et les équipes techniques.

Pourquoi postuler ?

• Évoluer au sein d'un groupe automobile présent sur plusieurs sites au Maroc, offrant des perspectives de développement interne.
• Exercer un métier en contact direct avec la clientèle, valorisant les compétences relationnelles et commerciales.
• Développer une expertise technique et commerciale dans le secteur automobile, un domaine en constante évolution.
• Intégrer des équipes structurées, avec des processus clairs et des standards de qualité établis.

Comment postuler

Pour postuler, veuillez cliquer sur le poste qui vous intéresse afin de consulter les détails et d'accéder à la procédure de candidature correspondante :

• Conseiller de Service Après-Vente (SAV) – Témara
• Conseiller de Service Après-Vente (SAV) – Rabat