Conseiller Commercial Recouvrement Amiable – Unifitel Casablanca

Unifitel recrute des Conseillers Commerciaux en Recouvrement Amiable à Casablanca (CDI)

Unifitel ouvre actuellement des postes de Conseillers Commerciaux en Recouvrement Amiable à Casablanca, en contrat à durée indéterminée (CDI). Avant toute prise de fonction, les recrues bénéficient d'une formation complète et intégralement rémunérée, leur permettant d'aborder leurs missions avec confiance et méthode.

Présentation d'Unifitel

Unifitel est un acteur spécialisé dans les métiers de la relation client à distance. L'entreprise intervient au cœur de la chaîne de valeur du crédit, de l'assurance et de la banque à distance, des secteurs qui exigent rigueur, conformité et excellence dans le traitement des demandes clients.

Ayant développé des partenariats avec des acteurs financiers de référence, Unifitel s'appuie sur trois piliers : la qualité de service, la performance commerciale et le développement continu des compétences de ses équipes. Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un environnement professionnel structuré, où la formation et l'évolution interne occupent une place centrale.

Description du poste

En tant que Conseiller Commercial en Recouvrement Amiable, vous intégrerez une activité dédiée au recouvrement commercial. Votre rôle consistera à accompagner les clients rencontrant des difficultés de paiement, en construisant avec eux des solutions adaptées qui permettent à la fois de régulariser les situations d'impayés et de préserver la relation commerciale sur le long terme.

Missions principales

• Traiter les dossiers de recouvrement commercial en fonction des différents niveaux d'impayés ;
• Contacter les clients par téléphone et via les différents canaux de communication afin d'identifier leur situation ;
• Proposer des solutions amiables adaptées : échéanciers, accords de paiement, orientations appropriées ;
• Accompagner avec tact les clients en situation de fragilité budgétaire ;
• Mener des actes de négociation commerciale dans le respect du cadre fixé ;
• Veiller au respect des exigences de qualité, de conformité et des procédures internes applicables ;
• Préserver la relation commerciale et contribuer à la fidélisation des clients ;
• Suivre et mettre à jour les dossiers dans les outils de gestion ;
• Mettre en pratique les méthodes et procédures acquises durant la formation initiale.

À noter : avant la prise en charge des dossiers, une formation complète est dispensée afin de préparer efficacement chaque nouvelle recrue à ses missions.

Profil recherché

• Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 ;
• Justifier d'une expérience réussie dans la relation clientèle ;
• Une expérience préalable en recouvrement ou dans une fonction similaire est un atout, mais elle n'est pas obligatoire ;
• Disposer d'une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit ;
• Être à l'aise avec les outils informatiques ;
• Posséder une bonne aisance relationnelle et téléphonique ;
• Savoir convaincre, négocier et gérer les objections ;
• Faire preuve de dynamisme, de ténacité et de goût du challenge ;
• S'impliquer pleinement dans l'atteinte des objectifs fixés ;
• Adopter une posture professionnelle fondée sur le respect, l'écoute et l'empathie.

Conditions offertes

• Contrat CDI dès l'intégration ;
• Rémunération composée d'un salaire fixe complété par des primes de performance ;
• Formation rémunérée à 100 % avant la prise de poste ;
• Formations certifiantes dans le domaine bancaire ;
• Programme de développement personnel ;
• Possibilités d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise.

Pourquoi postuler ?

Ce poste constitue une véritable porte d'entrée vers les métiers de la finance et de la relation client à distance, deux secteurs en forte croissance au Maroc. La formation rémunérée à 100 %, ainsi que les formations certifiantes dans le domaine bancaire, vous permettent d'acquérir des compétences reconnues et valorisables. Vous développerez des aptitudes recherchées sur le marché de l'emploi : négociation, gestion de la relation client, conformité et communication multicanale. Enfin, le statut en CDI dès l'intégration et les perspectives d'évolution offrent un cadre stable pour construire un parcours professionnel solide.

Comment postuler

Si ce poste de Conseiller Commercial en Recouvrement Amiable correspond à votre profil, vous pouvez candidater directement via la plateforme de recrutement :

Postulez en ligne via le formulaire officiel de l'offre

Pensez à joindre un CV à jour mettant en avant votre expérience en relation client et votre maîtrise du français. Bonne candidature !