30 Téléconseillers Anglophones – Atlas On Line Casablanca

Atlas On Line (Royal Air Maroc) recrute 30 téléconseillers anglophones à Casablanca

Atlas On Line, la filiale de gestion de la relation client du groupe Royal Air Maroc, lance une campagne de recrutement pour 30 téléconseillers anglophones afin de renforcer ses équipes basées à Casablanca. Si vous maîtrisez l'anglais et que vous recherchez un emploi dans un environnement international et dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Présentation de l'entreprise

Atlas On Line est le centre d'appels du groupe Royal Air Maroc, compagnie aérienne nationale du Maroc. Implanté à Casablanca, ce centre de relation client gère les appels et sollicitations des passagers et clients de la compagnie, en plusieurs langues, à destination d'une clientèle internationale. Intégrer Atlas On Line, c'est évoluer au cœur du secteur aéroportuaire et du transport aérien, dans un environnement professionnel structuré et reconnu.

Description du poste

En tant que téléconseiller anglophone, vous serez en charge de la relation client par téléphone, principalement avec une clientèle anglophone. Vos missions principales comprendront, de manière générale :

• Réceptionner et traiter les appels des clients anglophones avec professionnalisme et courtoisie ;
• Répondre aux demandes d'information, aux questions et aux préoccupations des clients ;
• Renseigner les clients sur les produits et services proposés ;
• Enregistrer les requêtes dans les outils de gestion et suivre leur traitement ;
• Assurer un service de qualité conforme aux standards de la relation client ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Excellente maîtrise de la langue anglaise, à l'oral comme à l'écrit ;
• Bonnes qualités de communication et sens du service client ;
• Aisance téléphonique et écoute active ;
• Capacité d'adaptation, rigueur et esprit d'équipe ;
• Une première expérience dans un centre d'appels est un plus, mais la motivation est déterminante.

Pourquoi postuler ?

• Rejoindre une filiale du groupe Royal Air Maroc, un employeur de référence au Maroc ;
• Évoluer dans un environnement international au contact d'une clientèle du monde entier ;
• Développer des compétences recherchées en relation client et en langues étrangères ;
• Bénéficier d'une formation et de perspectives d'évolution au sein du centre ;
• Intégrer un poste de masse en recrutement immédiat : 30 postes ouverts.

Comment postuler

Si ce poste de téléconseiller anglophone correspond à votre profil, envoyez votre candidature (CV à l'appui) selon la procédure indiquée dans l'annonce d'origine publiée par Atlas On Line / Royal Air Maroc. Les candidats retenus seront contactés pour passer les tests de langue et les entretiens de recrutement à Casablanca. Ne tardez pas : les 30 postes sont à pourvoir dès que possible.