Guest Relations Agent & Bell Captain – Conrad Rabat Arzana

Conrad Rabat Arzana recrute : Guest Relations Agent et Bell Captain (Front Office)

Conrad Rabat Arzana, établissement de luxe intégré au groupe Hilton, ouvre actuellement deux postes au sein de son équipe Front Office à Rabat : Guest Relations Agent (Référence 220951) et Bell Captain (Référence 216339). Ces recrutements s'adressent aux candidats de nationalité marocaine souhaitant développer leur carrière dans l'hôtellerie de luxe et les métiers de l'accueil.

Présentation de l'établissement

Conrad Rabat Arzana applique les standards internationaux de la marque Conrad, du groupe Hilton, en matière d'accueil, de qualité de service et d'expérience client. L'hôtel bénéficie d'un emplacement face à l'océan Atlantique et propose notamment des restaurants, des terrasses, des espaces dédiés aux événements ainsi qu'un centre de bien-être. Rejoindre cette maison, c'est évoluer dans un environnement d'hôtellerie haut de gamme où l'exigence de service est au cœur de chaque métier.

Poste 1 : Guest Relations Agent – Référence 220951

Rattaché au Front Office, le Guest Relations Agent est un interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur séjour. Il incarne les standards de service de l'établissement et veille à la satisfaction de chaque client.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme dès leur arrivée.
• Rester attentif aux demandes et besoins exprimés par les clients pendant leur séjour.
• Faciliter la communication entre les clients et les différents services de l'hôtel.
• Contribuer activement à la qualité de l'expérience client.
• Faire preuve d'un excellent relationnel et d'une présentation professionnelle irréprochable.
• Collaborer efficacement avec les différentes équipes opérationnelles de l'établissement.

Poste 2 : Bell Captain – Référence 216339

Le Bell Captain assure l'organisation et la coordination de l'accueil des clients, notamment lors des arrivées et des départs. Ce poste implique une présence opérationnelle importante et une coordination étroite avec les équipes du Front Office.

Missions principales

• Participer à la prise en charge des clients dès leur arrivée.
• Coordonner les activités liées aux bagages et à l'accompagnement des clients.
• Veiller à la fluidité des arrivées et des départs.
• Fournir aux clients les informations nécessaires concernant l'établissement et ses services.
• Maintenir un niveau de service conforme aux standards de l'hôtellerie de luxe.
• Faire preuve de disponibilité, de réactivité et d'un excellent sens du service.

Profil recherché

Ces recrutements s'adressent à des professionnels de l'hôtellerie de nationalité marocaine, disposant d'une réelle orientation vers les métiers de l'accueil et de la relation client. Les candidats retenus devront être capables d'évoluer dans un environnement où la qualité de l'accueil, la présentation, la communication et l'attention portée aux demandes des clients occupent une place essentielle.

Pourquoi postuler ?

• Intégrer un établissement de luxe adossé au groupe Hilton, référence mondiale de l'hôtellerie.
• Évoluer au sein d'une équipe Front Office exposée aux standards internationaux de la marque Conrad.
• Développer des compétences recherchées en relation client, accueil et coordination opérationnelle.
• Travailler dans un cadre exceptionnel face à l'océan Atlantique, à Rabat.
• Construire une carrière dans un secteur dynamique et porteur au Maroc.

Comment postuler

Pour postuler à l'un de ces deux postes, envoyez votre CV à l'adresse suivante : Rbaci.careers@conradhotels.com, en précisant de préférence l'intitulé ou la référence du poste souhaité (Guest Relations Agent – Réf. 220951 ou Bell Captain – Réf. 216339).