Conseiller en Voyages Incoming – Transatour Casablanca

4 postes de Conseiller en Voyages Incoming (H/F) à Casablanca

Groupe Transatour ouvre actuellement 4 postes de Conseiller en Voyages Incoming à pourvoir dans ses équipes basées à Casablanca. Ces postes s'adressent à des candidats maîtrisant impérativement l'anglais, la connaissance de l'espagnol et/ou du portugais étant un atout supplémentaire apprécié.

Présentation de l'entreprise

Acteur du tourisme incoming au Maroc, Groupe Transatour est spécialisé dans la conception et l'organisation de voyages personnalisés destinés à une clientèle étrangère. Le groupe intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur du voyage : de l'élaboration des itinéraires jusqu'à la coordination opérationnelle des prestations sur le terrain. Grâce à une solide connaissance des destinations marocaines et à un réseau structuré de partenaires locaux, il développe des solutions sur mesure pour les voyageurs individuels, les groupes et les partenaires professionnels.

Description du poste

Le Conseiller en Voyages Incoming prend en charge les demandes liées aux séjours au Maroc et contribue à la préparation ainsi qu'au suivi des prestations destinées à une clientèle internationale.

Missions principales

• Traiter les demandes des clients et partenaires concernant les voyages et séjours au Maroc, par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Analyser les besoins et les attentes des voyageurs afin de proposer des prestations et des itinéraires adaptés.
• Participer à la préparation et à l'organisation des différentes composantes du séjour (hébergement, transports, excursions et autres prestations touristiques).
• Communiquer avec une clientèle internationale dans le cadre du traitement des demandes, en français et en anglais.
• Assurer le suivi des dossiers de voyage et des prestations associées, de la réservation jusqu'au retour du client.
• Coordonner les informations nécessaires avec les différents intervenants impliqués dans l'organisation des séjours.
• Veiller à la qualité du service apporté aux clients et partenaires tout au long du parcours.
• Contribuer au bon déroulement des prestations touristiques prises en charge et au traitement des éventuelles imprévus.

Profil recherché

• Excellente maîtrise de l'anglais : obligatoire pour le poste.
• Maîtrise de l'espagnol et/ou du portugais : un atout supplémentaire apprécié.
• Aisance dans les échanges avec une clientèle internationale.
• Bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
• Rigueur dans le traitement et le suivi des demandes.
• Sens de l'organisation, permettant d'assurer le suivi simultané de plusieurs dossiers.
• Esprit de service et capacité à travailler en coordination avec différents interlocuteurs.

Pourquoi postuler ?

Rejoindre Groupe Transatour, c'est évoluer dans le secteur dynamique du tourisme incoming au Maroc, un domaine en constante croissance qui met en valeur la richesse des destinations du royaume auprès d'une clientèle internationale. Ce poste permet de développer une réelle expertise dans la conception de voyages sur mesure, de perfectionner ses compétences linguistiques au quotidien et de se constituer une expérience solide dans la coordination de prestations touristiques de bout en bout. Avec 4 postes ouverts, les chances d'intégrer les équipes sont réelles pour les profils répondant aux critères linguistiques recherchés.

Comment postuler

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l'adresse suivante : recrutement@groupetransatour.com. Il est conseillé de préciser en objet l'intitulé du poste « Conseiller en Voyages Incoming » et de mettre en avant dans le CV les langues pratiquées ainsi que toute expérience en lien avec le tourisme ou la relation client internationale.